Bu eğitim, iş ortamında karşılaşılan çatışmaları irdelemekte ve söz konusu çatışmalardan nasıl pozitif sonuçlar üretilebileceğini göstermektedir.
- Çatışma Nedir?
- Çatışmanın Türleri ve Çatışmanın Temel Kökleri
- İş yerinde Çatışmanın Temel Nedenleri
- Çatışmanın Olumlu ve Olumsuz Yanları
- Çatışmaları Çözümleme Teknikleri
- Çatışmalarda Yönetici ve Çalışanın Rolü
- Çatışma Yönetimi
- Çatışma Yönetiminde Roller
- Çatışma Yönetim Stilleri
- Çatışma Çözümleme Teknikleri
- Çatışma Yönetimi Uygulamaları
